FAQ
Bei Weisberg Goldschmied wissen wir, dass du möglicherweise einige Fragen hast – und wir sind da, um dir zu helfen. Unten findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn deine Frage nicht dabei ist, kannst du uns jederzeit direkt kontaktieren!
1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Jedes Schmuckstück wird sorgfältig geprüft und liebevoll verpackt. Bitte rechne mit 1–3 Werktagen für die Bearbeitung. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage – abhängig von deinem Wohnort.
2. Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, wir freuen uns, dir weltweit kostenlosen Versand auf alle Bestellungen anbieten zu können – unser Dank für dein Vertrauen in unser Abschiedsatellier.
3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Natürlich! Sobald dein Schmuckstück versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um deine Lieferung jederzeit im Blick zu behalten.
4. Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wenn du mit deinem Schmuckstück nicht vollständig zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – ungetragen und in der Originalverpackung. Weitere Informationen findest du auf unserer Rückgabeseite oder kontaktiere uns unter kontakt@weisberggoldschmied.com.
5. Versendet ihr auch international?
Ja, wir versenden kostenlos weltweit – mit viel Freude und Sorgfalt.
6. Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
So bleibt dein Schmuckstück lange schön:
• Reinigung: Sanft mit einem weichen, feuchten Tuch abwischen. Keine aggressiven Reinigungsmittel verwenden.
• Aufbewahrung: Trocken und geschützt, idealerweise in der Originalverpackung oder einem Schmuckkästchen lagern.
• Tragehinweise: Vermeide Kontakt mit Parfüm, Chemikalien und Wasser.
Wenn du Fragen zur Pflege hast, schreib uns jederzeit.
7. Kann ich ein Schmuckstück individuell gestalten lassen?
Da wir uns im Abschied von unserem Atelier befinden, sind Sonderanfertigungen derzeit nur auf Anfrage möglich. Schreib uns an kontakt@weisberggoldschmied.com, und wir prüfen gemeinsam, was möglich ist.
8. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, Amex, Discover) sowie sichere Zahlungsoptionen wie PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
9. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn du eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend unter kontakt@weisberggoldschmied.com. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kommen wir deinem Wunsch gerne nach. Nach dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
10. Wie kann ich euch kontaktieren?
Wir sind jederzeit für dich da. Du erreichst uns per E-Mail unter kontakt@weisberggoldschmied.com.
Noch Fragen?
Wenn du hier keine Antwort gefunden hast, zögere nicht, uns zu schreiben. Wir möchten, dass dein Erlebnis mit Weisberg Goldschmied genauso besonders ist wie unser Schmuck.
